Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site Luviana édité par Mr Hebert Tom.

Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente entre Luviana et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet luviana.fr.

Article 2 : Produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont disponibles sur les fiches descriptives de chaque produit. Luviana s’engage à fournir des informations précises, mais des variations mineures peuvent exister (notamment en termes de couleur ou de taille). Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

Article 3 : Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros et incluent toutes les taxes (TTC), hors frais de livraison. Luviana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 4 : Commande  
Le client passe commande via le site internet luviana.fr. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation sera envoyé au client avec le récapitulatif de la commande.

Article 5 : Paiement  
Le paiement s'effectue en ligne via : carte bancaire, Apple Pay. Le paiement est sécurisé grâce au système Stripe. La commande ne sera expédiée qu’après la confirmation du paiement.

Article 6 : Livraison 

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient entre 5 et 12 jours ouvrés, selon la destination. Luviana ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur. En cas de problème à la réception (colis endommagé, produit manquant), le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures.

Article 7 : Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et demander un remboursement. Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés, et dans leur emballage d'origine. Le retour se fait à la charge du client.

Article 8 : Garantie et responsabilité
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux dispositions des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et des articles 1641 et suivants du Code civil.

Article 9 : Protection des données
Luviana s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont pas partagées avec des tiers, sauf dans le cadre de la livraison des produits. Le client dispose d’un droit d'accès, de modification, et de suppression de ses données conformément à la réglementation RGPD.

Article 10 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site luviana.fr, qu'ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans l’autorisation expresse de Luviana.

Article 11 : Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Luviana.